IT Team Manager Servicedesk‎ (m/w/d)‎ (PA-Nr.: 39/24)‎

  • Jülich
  • ab sofort
  • Voll- oder Teilzeit
  • unbefristet

Wer wir sind

ETC ist ein innovatives Technologieunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitern an fünf Standorten in ‎Deutschland, den Niederlanden, Großbritannien, Frankreich und in den USA. Unsere Haupttätigkeiten ‎sind die Herstellung, Lieferung und Installation von Gasultrazentrifugen und Verrohrungen sowie ‎Forschungs- und Entwicklungsarbeiten. Unsere Tochterunternehmen Pronexos, Stornetic und ‎NPROXX stellen Wasserstoffspeicher, Stromspeicher sowie Maschinenbau- und ‎Fertigungskompetenzen für die Luft- und Raumfahrt-, Halbleiter- und Automobilindustrie zur Verfügung. ‎Mit unseren einzigartigen Technologien tragen wir maßgeblich zur Reduzierung von CO2 in der ‎Energieversorgung bei.‎

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Operativ verantwortlich für das Management der Arbeit im Service Desk und alle Teammitglieder an unseren Standorten ‎
  • Implementierung und Verbesserung der end2end (ITIL basierten) Prozesse: Problem Management, Request ‎Management, Asset Management (Konfigurationsdatenbank), Knowledge Management und Access Management
  • Sicherstellung der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nach Prozessvorgaben
  • Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams
  • Betreuung der Budgetplanung des Service Desk Teams
  • Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Computer Science, IT oder eine ähnliche Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Management in einem internationalen Umfeld
  • Erfahrung bei der erfolgreichen Einführung von Werkzeugen und Prozessen, idealerweise auf der Grundlage von ITIL ‎oder ähnlichen Arbeitsmethoden
  • Umfassende Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Fähigkeit, Kollegen in ihrer persönlichen Entwicklung zu ‎unterstützen und zu fördern
  • Ein hohes Maß an Kommunikation, Motivation, Eigeninitiative, Serviceorientierung und Fürsorglichkeit
  • Teamorientierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Flexibilität und Bereitschaft an andere ETC-Standorte zu reisen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Da unsere IT Abteilung international aufgestellt ist und die Entscheidungsträger hauptsächlich englischprachig sind, würden ‎wir uns über die Zusendung Ihres CV's und Anschreibens in Englisch freuen.‎

Was wir bieten

  • Barrierefreiheit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Zusatzversicherungen
  • Betriebsarzt
  • Brückentagsregelung
  • Eltern-Kind-Büro
  • Firmenlaptop
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fort- und Weiterbildung
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Hunde geduldet
  • Kantine
  • Kostenlose Getränke
  • Lange Mitarbeiterzugehörigkeit
  • Mitarbeiterevents
  • Mitarbeiterprämien
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mobile Arbeit
  • Parkplatz
  • Sport- und Fitnessangebote
  • Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang
  • Weihnachtsgeld

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.
Ihr Ansprechpartner:

Jacqueline Steffens
HR Officer
Tel: 02461-65 0
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